זעזוע: חברת התעופה זייפה מנות כשרות שנאכלו על ידי הילדים

נוסעים בטיסת אייר פראנס ממאוריציוס לפריז, טוענים כי לקבוצה הוגשו ארוחות כשרות מזויפות. בתקרית שדווחה באתר התעופה Dans Deals, התברר כי בשבוע שעבר, הוגשו ארוחות לקבוצת נוסעים שהזמינו מראש ארוחות כשרות, אך בעת שביצעו את הצ'ק-אין לטיסה, הם התבשרו שהארוחות הכשרות אינן זמינות.

לאחר ההמראה דיילת הגישה להם ארוחות שעליהן נכתב KSML (ארוחה כשרה). מתברר כי אנשי צוות האוויר הגישו להם ארוחות סטנדרטיות ופשוט רשמו עליהן KSML.

הנוסעת דיבורה מרינלי שנסעה עם עוד 7 אנשים בגילאי 3-73 סיפרה כי היא אמרה לאחרים בטיסה לא לאכול את הארוחות, אבל כמה מילדיה כבר החלו לאכול. היא הלכה לדבר עם הדיילת הראשית, שבדקה ואישרה שדיילת אחרת רק כתבה את האותיות KSML על הארוחות ונתנה להן.

אבל כל מה שאייר פראנס עשתה היה לשלוח להם שובר של 30 אירו לכל נוסע, מחיר ארוחה. באתר הטיסות היהודי Dans Deals תוהים: "אם זה היה מצב של אלרגיה לאגוזים, אייר פראנס הייתה עומדת בפני זעם ונאלצת להתמודד עם תביעה משפטית. האם ארוחות כשרות צריכות להיות שונות?".

תגובת חברת התעופה: "אייר פראנס מודעת לחוויה הזו של לקוחות בנוגע לארוחה הכשרה שלהם בטיסה ממאוריציוס לפריז. עקב מחסור באספקה ​​בקייטרינג המקומי, הודיעו ללקוחות בהגיעם לשדה התעופה כי הארוחות המיוחדות שלהם לא יהיו זמינות וכי יסופקו מנות צמחוניות כתחליף. לאחר עלייתם, הוגשו להם מגשים אלה, מסומנים עם האותיות KSML, אך ורק כדי שניתן יהיה לזהות אותם על ידי הצוות כדי להקל על השירות. אייר פראנס מצטערת על הזיהוי המבלבל הזה ומציינת שהצוות מעולם לא התכוון להטעות לקוחות לגבי איכות המגש המוצע וכי הלקוחות היו מודעים היטב לארוחה הצמחונית שהוגשה".

עוד נמסר: "הצוות גם עשה את המקסימום להציע להם מוצרי קייטרינג מתאימים כדי לאפשר להם לאכול. בהתאם למדיניות המסחרית של החברה, שירות הלקוחות שלח באופן יזום פיצוי ללקוחות בהגעה ליעדם, עקב חוסר ארוחה שהוזמנה מראש".

דיבורה מצדה אמרה שזה לא נכון. היא אמרה שממש לא הודיעו לה שתוצע מנה צמחונית והייתה מסרבת לכך, למרות שהיו גם יהודים דתיים אחרים בטיסה.

עוד היא מספרת שאחד מבניה, שלא ישב לידה, שאל במפורש את הדיילת אם מדובר בארוחה כשרה והדיילת השיבה בחיוב. דיבורה אמרה שהדו"ח שהגישה הדיילת הראשית מגבה זאת.