לא תאמינו: רכשה חלב בקרטון ונדהמה לגלות מה יש בפנים

טל הרוש, תושבת ירושלים, הופתעה לגלות מים זורמים מקרטון חלב שרכשה שלשום - אך כשהדבר קרה לה שוב היום, כבר היה ברור שמדובר בבעיה רחבה יותר. "בהתחלה חשבתי שאני הוזה", סיפרה לחדשות 12. "מזגתי שוב ושוב כדי לוודא - וזה היה פשוט מים". 

הרוש התקשרה למוקד השירות של מחלבות רמת הגולן, שם הבטיחו לה פיצוי. לאחר שהאירוע נשכח ממנה, היא נתקלה במקרה נוסף עם קרטון מאותו סניף, שגם ממנו יצאו מים.

חלב מהגולן | מחלבות רמת הגולן

בפעם השנייה, פנתה ישירות לסניף שבו רכשה את המוצר, שם נמסר לה כי אינה הראשונה שמדווחת על תקלה כזו. "אמרו לי שיש עוד לא מעט מקרים דומים", סיפרה לחדשות 12. בשיחה נוספת עם המחלבה, הרוש התרשמה כי נציגת השירות "שיחקה אותה מופתעת", אך סבורה שמדובר בידיעה מוכרת מראש.

מחלבות רמת הגולן חוותה טלטלה כלכלית בשנים האחרונות, לאחר שצברה חובות של 40 מיליון שקל. בין הגורמים לכך - הסכם ייצור החלב המפוקח עבור שופרסל, שגרם לה להפסיד על כל קרטון שנמכר. ב-2019 נרכשה המחלבה על ידי חברת זנלכל תמורת סכום זהה, והשקיעה מאז עוד 30 מיליון שקל בתשתיות חדשות, כולל קו ייצור חלב מתקדם שנרכש מיפן בעלות של 20 מיליון שקל. למרות ההשקעות, נראה כי תקלות ייצור ממשיכות לצוף - והאמון של הצרכנים שוב עומד למבחן.

ממחלבות רמת הגולן נמסר בתגובה לכתבה שפורסמה בחדשות 12: "מדובר באירוע נקודתי בו, ככל הנראה, עקב טעות אנוש, מולאו ושווקו מספר קרטונים בודדים של חלב במים. המחלבה עובדת לפי סטנדרטים ואיכות הגבוהים והמחמירים ביותר ומבצעת בקרה שוטפת להבטחת איכות המוצרים ושביעות רצונם של לקוחותינו. אנו נלמד מאירוע זה ונפיק לקחים על מנת למנוע הישנות מקרים דומים בעתיד".