מארק צוקרברג נגד פייסבוק: ״הרסו לי את הפרנסה״

מארק ס. צוקרברג, עורך דין מאינדיאנה, חי עם שמו ללא בעיות במשך עשרות שנים עד שסטודנט מהרווארד בשם זהה הקים את פייסבוק. מאז, הפך שמו למכשול. צוקרברג, שנושא את השם כבר 38 שנה, מתמודד בשנים האחרונות עם חסימות חוזרות ונשנות בחשבון הפייסבוק שלו, בטענה כי מדובר בהתחזות לידוען.

במהלך שמונה השנים האחרונות נחסם חשבונו חמש פעמים, ובכל פעם נאלץ להוכיח מחדש שהוא אכן מי שהוא טוען. לטענתו, מעבר לעוגמת הנפש, נגרם לו גם נזק כלכלי ממשי. ״זה לא מצחיק״, אמר בריאיון לתקשורת המקומית WTHR-TV באינדיאנאפוליס, ״במיוחד כשזה הכסף שלי״.

צוקרברג טוען כי הפסיד אלפי דולרים בעקבות החסימות, אולם החליט לחשוף את הסיפור ברבים לאחר שפייסבוק הסירה פרסום בשווי 11 אלף דולר שרכש למשרדו. ״זה כמו לשלם על שלט חוצות בצד הדרך, ואז מישהו מגיע ומכסה אותו בשמיכה. שילמת ולא קיבלת כלום”, תיאר.

למרות שהציג מסמכים ותמונות רבות להוכחת זהותו תעודות זהות, כרטיסי אשראי ואף תמונות פנים המערכת האוטומטית המשיכה לחשוד. לדבריו, גם העובדה ששמו המלא שונה מזה של מייסד פייסבוק לא הועילה: ״אני מארק סטיבן. והוא מארק אליוט”.

במאי האחרון, לאחר שחשבונו נסגר בפעם החמישית, החליט לפנות לבית המשפט העליון של מחוז מריון, שם הגיש תביעה נגד מטא בטענה להפרת חוזה. מעניין לציין כי החשבון הושב לו רק לאחר שהוגשה התביעה.

מטא הודתה כי מדובר בטעות, והגיבה: ״השבנו את החשבון של מארק צוקרברג לאחר שהבנו כי הושבת בטעות. אנו מעריכים את סבלנותו ופועלים כדי שזה לא יקרה שוב”.

מעבר למקרה האישי, צוקרברג מעלה נקודה רחבה יותר: עד כמה אנשים פרטיים מסוגלים להתמודד מול טעויות של אלגוריתמים אוטומטיים שמשפיעים ישירות על פרנסתם. כדי להמחיש את היקף הבעיה, הקים אתר ייעודי שבו הוא מתעד את כל התקריות שנגרמו לו בעקבות שמו כולל מקרה בו נתבע בטעות במדינת וושינגטון בגין התעללות.